Abaixo estão algumas das dúvidas mais comuns sobre nossas peças e o processo de compra.
Se ainda restar alguma pergunta, entre em contato. Será um prazer te ajudar! ✨
🩶 O aço inox escurece ou enferruja?
Não. O aço inoxidável é resistente à água, não escurece, não enferruja e é hipoalergênico.
É um material durável, ideal para o uso diário.
🌞 E o aço inox dourado, desbota com o tempo?
O dourado recebe um banho especial que garante brilho e durabilidade.
Com o tempo e dependendo do cuidado, ele pode perder o banho gradualmente, retornando à cor original do aço (prateado suave).
Isso não é ferrugem; é o comportamento natural do material.
🌊 Posso usar minhas peças na água?
Sim, nossas peças são à prova d’água.
Mas se forem expostas com frequência à água do mar, é importante lavar com água doce e sabão neutro, e secar bem depois.
Isso mantém o brilho por muito mais tempo.
💎 As pedras são naturais?
Sim. Utilizamos cristais e pedras naturais em muitas criações.
Por isso, podem existir pequenas variações de cor, formato ou brilho, e é isso que as torna únicas.
🪞 As peças são hipoalergênicas?
Sim. Todas as partes metálicas são feitas em aço inoxidável, material livre de níquel e seguro para todos os tipos de pele.
📦 Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Os pedidos são despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o envio for feito.
🎁 As peças vêm embaladas para presente?
Sim! Todas as peças do Ateliê Inox são embaladas artesanalmente, com muito cuidado e carinho — prontas para encantar.
E se o pedido for um presente, você pode sinalizar no momento da compra.
Nesse caso, enviamos o pacote com uma embalagem extra para presente, mantendo o toque delicado e a estética natural que fazem parte da nossa arte.
💌 Onde posso encontrar o Ateliê Inox presencialmente?
Você pode visitar nossa vitrine na Endossa Ipanema, no Rio de Janeiro: 📍 Rua Vinícius de Moraes, 71 – Ipanema, RJ
💳 Perguntas sobre Compras e Pedidos
Abaixo estão as perguntas mais frequentes sobre pagamento, envio e pedidos.
Tudo de forma clara e prática, pra você comprar com tranquilidade. ✨
💰 Quais as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, cartão de crédito e, em alguns casos, boleto bancário.
No Pix, você ganha 10% de desconto e confirmação imediata do pagamento.
No cartão, pode parcelar em até 3x sem juros.
Todos os pagamentos são processados com segurança — o site é protegido por SSL (https) e não armazenamos dados de cartão.
🚚 Qual o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de entrega e no peso da compra.
Você pode visualizar o custo antes de finalizar o pedido.
📦 Como os envios são realizados?
Enviamos pelos Correios (PAC ou Sedex).
Todos os pedidos são embalados com cuidado e proteção, prontos pra chegar até você com segurança.
🏡 Onde posso receber meu pedido?
Fazemos entregas em todo o Brasil.
Basta informar o seu CEP no carrinho ou checkout para ver prazos e opções de envio disponíveis para sua região.
⏳ Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo depende do tipo de frete escolhido e do endereço de entrega.
Enviamos em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, e você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o envio é feito.
🔁 Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em casos de defeito de fabricação, a troca é garantida.
Basta entrar em contato por e-mail: [email protected].
📩 O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e fotos da peça.
Vamos resolver com prioridade — substituindo o item, realizando o reembolso ou enviando uma nova peça, conforme o caso.
✨ Feito com sentimento, natureza e aço.
Cada dúvida é uma oportunidade de te aproximar da nossa arte. 💫