Queremos que você se sinta totalmente feliz com sua compra no Ateliê Inox.
Se por algum motivo precisar trocar ou devolver sua peça, é só seguir as orientações abaixo.
1. Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos da peça (caso haja defeito)
Entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
3. Condições para troca
• A peça deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original.
• Não realizamos trocas de peças com sinais de uso, danos causados por mau uso ou sem identificação do pedido.
4. Peças com defeito
Se sua peça chegou com algum defeito de fabricação, você poderá escolher entre:
• Receber uma nova peça igual
• Trocar por outro produto de valor similar
• Solicitar reembolso
5. Arrependimento da compra
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento.
O valor será reembolsado integralmente após o recebimento e conferência da peça.
6. Produtos personalizados
Peças feitas sob encomenda ou personalizadas não podem ser trocadas ou devolvidas, salvo em caso de defeito de fabricação.
✨ Cada peça do Ateliê Inox é criada com cuidado e sentimento.
Por isso, tratamos cada troca ou devolução com o mesmo respeito e atenção que colocamos em cada criação.